Informace o zpracování osobních údajů v internetovém obchodě EMJA.cz

Tyto informace vysvětlují, jak internetový obchod EMJA.cz zpracovává osobní údaje zákazníků, uživatelů webových stránek a dalších osob, které s námi komunikují.

1. SPRÁVCE OSOBNÍCH ÚDAJŮ

1.1. Správcem osobních údajů je:

Emil Niček
sídlo: Puškinovo náměstí 547/6, 160 00 Praha 6-Bubeneč
IČ: 66393680
e-mail: info@emja.cz
telefon: +420 732 504 504

(dále jen „správce“).

1.2. Správce provozuje internetový obchod EMJA.cz na internetové adrese www.emja.cz.

1.3. Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů, protože mu podle povahy a rozsahu prováděného zpracování tato povinnost nevzniká.

1.4. Ve věcech týkajících se ochrany osobních údajů nás můžete kdykoliv kontaktovat na e-mailové adrese info@emja.cz.

2. JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME

2.1. V závislosti na tom, jaké služby využíváte, můžeme zpracovávat zejména následující osobní údaje:

• jméno a příjmení,

• e-mailovou adresu,

• telefonní číslo,

• dodací adresu,

• fakturační adresu,

• údaje o podnikateli, pokud nakupujete na firmu,

• informace o objednávce a zakoupeném zboží,

• číslo objednávky,

• cenu objednávky,

• zvolený způsob dopravy a platby,

• informace o stavu úhrady objednávky,

• bankovní spojení, pokud je potřebné například pro vrácení peněžních prostředků,

• údaje související s reklamací, odstoupením od smlouvy nebo jiným požadavkem,

• obsah komunikace mezi Vámi a EMJA.cz,

• informace související se zákaznickým účtem,

• údaje související s recenzemi a hodnocením nákupu,

• údaje poskytnuté při využití služby hlídání dostupnosti produktu,

• IP adresu a další technické údaje o zařízení a prohlížeči,

• údaje získané prostřednictvím cookies a obdobných technologií, pokud je jejich používání povoleno.

2.2. Nevyžadujeme po Vás údaje, které nejsou pro daný účel zpracování potřebné.

3. ODKUD OSOBNÍ ÚDAJE ZÍSKÁVÁME

3.1. Většinu osobních údajů získáváme přímo od Vás, zejména když:

• vytvoříte objednávku,

• zaregistrujete zákaznický účet,

• kontaktujete nás,

• uplatníte reklamaci,

• odstoupíte od kupní smlouvy,

• požádáte o hlídání dostupnosti produktu,

• napíšete recenzi,

• nastavíte své preference cookies.

3.2. Pokud využijete přihlášení prostřednictvím služby mojeID, Google, Facebook nebo Seznam, můžeme obdržet údaje, které nám příslušný poskytovatel v souladu s Vaším nastavením a jeho podmínkami zpřístupní.

Použití těchto způsobů přihlášení je dobrovolné. Vždy můžete využít také běžné přihlášení prostřednictvím e-mailové adresy a hesla.

3.3. Některé údaje mohou vznikat také při plnění kupní smlouvy, například informace o stavu doručení zásilky, provedené platbě nebo komunikaci související s objednávkou.

4. ÚČELY A PRÁVNÍ ZÁKLADY ZPRACOVÁNÍ

4.1. Objednávka a plnění kupní smlouvy

Osobní údaje zpracováváme za účelem:

• přijetí a zpracování objednávky,

• komunikace se zákazníkem,

• úhrady objednávky,

• doručení zboží,

• vystavení a zpřístupnění dokladů,

• osobního odběru,

• řešení odstoupení od smlouvy,

• reklamací a dalších práv z kupní smlouvy.

Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy a provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na žádost zákazníka.

K tomuto zpracování nepotřebujeme Váš souhlas.

4.2. Plnění zákonných povinností

Některé údaje jsme povinni uchovávat a zpracovávat podle právních předpisů, zejména předpisů upravujících:

• účetnictví a daňové povinnosti,

• ochranu spotřebitele,

• plnění dalších zákonných povinností podnikatele.

Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – splnění právní povinnosti správce.

4.3. Ochrana práv a právních nároků

Osobní údaje můžeme v nezbytném rozsahu uchovávat také za účelem:

• ochrany našich práv,

• evidence smluvního vztahu,

• řešení sporů,

• vymáhání nebo obrany právních nároků,

• prevence podvodného nebo zneužívajícího jednání.

Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – oprávněný zájem správce na ochraně jeho práv a právních nároků.

4.4. Zákaznický účet

Pokud si vytvoříte zákaznický účet, zpracováváme údaje potřebné pro jeho vytvoření, správu a používání.

Účet umožňuje zejména jednodušší objednávání a správu údajů zákazníka.

Právním základem je zejména čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, protože účet vytváříme na Vaši žádost.

4.5. Hlídání dostupnosti produktu

Pokud využijete službu upozornění na dostupnost produktu, použijeme Váš elektronický kontakt za účelem zaslání požadovaného upozornění.

Údaj používáme pouze k účelu, pro který jste službu aktivovali, případně v rozsahu dalšího právního titulu, který máme k dispozici.

4.6. Zákaznická komunikace

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím e-mailu, telefonu nebo jiným způsobem, zpracováváme údaje potřebné k vyřízení Vašeho dotazu nebo požadavku.

Právním základem může být podle povahy komunikace zejména plnění smlouvy, provedení opatření před uzavřením smlouvy nebo náš oprávněný zájem na řádné zákaznické podpoře.

5. OBCHODNÍ SDĚLENÍ

5.1. Pokud jste naším zákazníkem a při nákupu jsme získali Vaši e-mailovou adresu, můžeme Vám v souladu s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. zasílat obchodní sdělení týkající se našich vlastních obdobných výrobků nebo služeb.

Právním základem zpracování osobních údajů pro tento účel je náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, ve spojení s pravidly pro obchodní sdělení.

5.2. Již při získání elektronického kontaktu máte možnost používání svého kontaktu pro tento účel odmítnout, pokud je tato možnost v daném procesu nabízena.

5.3. Každé obchodní sdělení obsahuje jednoduchou možnost další zasílání odmítnout.

Obchodní sdělení můžete kdykoliv odmítnout zejména:

• kliknutím na odhlašovací odkaz v obchodním sdělení, nebo

• zasláním požadavku na info@emja.cz.

Odmítnutí obchodních sdělení je bezplatné.

5.4. Pokud nejste naším zákazníkem, zasíláme Vám obchodní sdělení pouze tehdy, máme-li k tomu odpovídající právní důvod, zejména Váš předchozí souhlas.

5.5. Pokud je zasílání obchodních sdělení založeno na souhlasu, můžete tento souhlas kdykoliv odvolat.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost předchozího zpracování.

6. HODNOCENÍ NÁKUPU – OVĚŘENO ZÁKAZNÍKY

6.1. Spokojenost zákazníků můžeme zjišťovat prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provozovaného společností Heureka Group a.s.

6.2. Za tímto účelem může být společnosti Heureka Group a.s. předána zejména:

• e-mailová adresa zákazníka,

• informace o objednávce,

• informace o zakoupeném zboží,

v rozsahu potřebném pro zaslání dotazníku a fungování programu Ověřeno zákazníky.

6.3. Heureka Group a.s. v rámci tohoto zpracování vystupuje v příslušném rozsahu jako zpracovatel osobních údajů pro EMJA.cz.

6.4. Provozovatelem služby je:

Heureka Group a.s.
IČ: 07822774
sídlo: Karolinská 706/3, 186 00 Praha 8

6.5. Právním základem tohoto zpracování je náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, který spočívá ve zjišťování spokojenosti zákazníků a zlepšování našich služeb.

6.6. Proti tomuto zpracování můžete vznést námitku na adrese info@emja.cz.

7. RECENZE NA EMJA.cz

7.1. Pokud prostřednictvím našeho e-shopu odešlete hodnocení nebo recenzi, zpracováváme údaje potřebné pro její přijetí, ověření a zveřejnění.

7.2. Informace o způsobu ověřování recenzí jsou uvedeny také v samostatné části webové stránky Informace o ověřování recenzí.

7.3. Recenze označené jako „Ověřený zákazník“ propojujeme s konkrétním uskutečněným nákupem způsobem popsaným na webové stránce.

8. PŘÍJEMCI OSOBNÍCH ÚDAJŮ

8.1. Osobní údaje nepředáváme jiným osobám bez právního důvodu.

Pro zajištění provozu e-shopu a splnění objednávky však mohou mít k osobním údajům v nezbytném rozsahu přístup zejména následující příjemci nebo kategorie příjemců:

Provoz e-shopu a technické služby

Golemos s.r.o. – Eshop-rychle.cz
provoz a technické zajištění internetového obchodu.

Doprava

Dopravci a poskytovatelé doručovacích služeb, zejména:

Česká pošta, s.p. – Balíkovna

a případní další dopravci zvolení zákazníkem při objednávce.

Předáváme jim pouze údaje potřebné pro doručení zásilky.

Hodnocení zákazníků

Heureka Group a.s.
zejména pro službu Ověřeno zákazníky.

Srovnávače, analytické a marketingové služby

Pokud jsou příslušné služby aktivní a máme pro jejich použití odpovídající právní důvod, mohou být údaje zpřístupněny například poskytovatelům služeb:

• Seznam.cz / Zboží.cz,

• Google,

• Meta a dalším poskytovatelům analytických nebo reklamních technologií.

Pokud je pro použití příslušné technologie vyžadován souhlas, dochází k jejímu použití až po udělení souhlasu prostřednictvím nastavení cookies.

Externí přihlášení

Pokud sami zvolíte přihlášení prostřednictvím služby třetí strany, může docházet k výměně potřebných údajů s poskytovatelem příslušné služby, zejména:

• mojeID,

• Google,

• Facebook,

• Seznam.

Účetnictví, právní a odborné služby

V nezbytném rozsahu mohou mít přístup k osobním údajům také osoby poskytující účetní, daňové, právní, IT nebo jiné odborné služby.

Orgány veřejné moci

Osobní údaje můžeme předat také orgánům veřejné moci, soudům, správním orgánům nebo jiným oprávněným subjektům, pokud nám takovou povinnost ukládá právní předpis nebo je předání nezbytné pro ochranu našich práv.

9. PŘEDÁVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ MIMO EHP

9.1. Při využívání některých technických, analytických, marketingových nebo přihlašovacích služeb může v určitých případech dojít ke zpracování nebo předání osobních údajů mimo Evropskou unii a Evropský hospodářský prostor.

9.2. Takové předávání probíhá pouze tehdy, pokud jsou splněny podmínky GDPR pro předávání osobních údajů do třetích zemí.

V závislosti na konkrétním poskytovateli může být předání založeno zejména na:

• rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany,

• certifikaci příjemce v rámci příslušného rámce uznaného Evropskou komisí,

• standardních smluvních doložkách schválených Evropskou komisí,

• jiných vhodných zárukách podle GDPR,

• případně zákonné výjimce použitelné v konkrétní situaci.

9.3. Pokud je využívání konkrétní služby závislé na Vašem souhlasu s netechnickými cookies nebo obdobnými technologiemi, není tato služba aktivována před udělením odpovídajícího souhlasu.

10. DOBA UCHOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

10.1. Osobní údaje uchováváme pouze po dobu, po kterou je potřebujeme pro účel, pro který byly získány, případně po dobu stanovenou právními předpisy.

10.2. Objednávky a kupní smlouvy

Údaje související s objednávkou uchováváme po dobu potřebnou pro splnění kupní smlouvy a následně po dobu potřebnou pro ochranu našich práv a práv zákazníka.

Pokud je nutné některé dokumenty uchovávat podle daňových, účetních nebo jiných právních předpisů, uchováváme je po dobu stanovenou těmito předpisy.

10.3. Reklamace, odstoupení a právní nároky

Údaje související s reklamací, odstoupením od smlouvy, stížností nebo jiným právním nárokem uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení dané záležitosti a následně po dobu, po kterou mohou být příslušná práva uplatňována nebo hájena.

Pokud vznikne spor nebo řízení, může být doba uchování prodloužena do jeho pravomocného ukončení a vypořádání souvisejících nároků.

10.4. Zákaznický účet

Údaje zákaznického účtu uchováváme po dobu jeho existence.

Po zrušení účtu mohou být některé údaje dále uchovány, pokud je zpracováváme také pro jiný oprávněný účel, například z důvodu zákonné archivační povinnosti nebo ochrany právních nároků.

10.5. Obchodní sdělení

Údaje používané pro přímý marketing zpracováváme do okamžiku, kdy:

• další zasílání obchodních sdělení odmítnete,

• vznesete námitku proti přímému marketingu,

• odvoláte souhlas, je-li zpracování založeno na souhlasu,

• nebo pomine jiný právní důvod jejich zpracování.

Informaci o odmítnutí obchodních sdělení můžeme v nezbytném rozsahu nadále uchovávat, abychom zajistili, že Vaše rozhodnutí bude respektováno.

10.6. Cookies

Doba uložení jednotlivých cookies se řídí jejich nastavením a dobou životnosti konkrétního souboru cookie. Podrobnosti jsou dostupné v nastavení cookies na webové stránce.

11. COOKIES A OBDOBNÉ TECHNOLOGIE

11.1. Webová stránka EMJA.cz používá cookies a obdobné technologie.

Cookies jsou malé datové soubory ukládané ve Vašem zařízení, které umožňují zejména správné fungování webu, zapamatování nastavení a podle Vaší volby také měření návštěvnosti nebo zobrazování relevantního obsahu a reklamy.

11.2. Na webu používáme následující kategorie cookies:

Technické cookies

Technické cookies jsou nezbytné pro správné fungování webové stránky a jejích funkcí.

Umožňují například:

• fungování nákupního košíku,

• přihlášení k zákaznickému účtu,

• průchod objednávkovým procesem,

• ukládání nastavení soukromí,

• zabezpečení a základní funkčnost webu.

Pro ukládání nebo čtení technických cookies není vyžadován souhlas uživatele, pokud jsou splněny zákonné podmínky pro tuto výjimku.

Analytické cookies

Analytické cookies slouží zejména k měření návštěvnosti, vyhodnocování používání webové stránky a zlepšování její funkčnosti.

Používáme je pouze po udělení příslušného souhlasu, je-li takový souhlas právními předpisy vyžadován.

Preferenční cookies

Preferenční cookies umožňují zapamatovat si volby a preference uživatele a přizpůsobit podle nich chování nebo obsah webové stránky.

Používáme je pouze po udělení odpovídajícího souhlasu, pokud nejde o konkrétní technologii nezbytnou pro službu výslovně požadovanou uživatelem.

Marketingové cookies

Marketingové cookies mohou být používány k vyhodnocování účinnosti reklamy a k zobrazování obsahu a reklamy lépe odpovídající zájmům uživatele.

Mohou umožňovat vytvoření pseudonymizovaného profilu uživatele.

Marketingové cookies používáme pouze po udělení příslušného souhlasu.

11.3. Při první návštěvě webu můžete prostřednictvím cookie lišty:

• přijmout pouze nezbytné cookies,

• nastavit jednotlivé kategorie cookies,

• přijmout všechny cookies.

11.4. Svou volbu můžete kdykoliv později změnit nebo udělený souhlas odvolat prostřednictvím nastavení cookies dostupného na webové stránce.

Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

11.5. Odmítnutí netechnických cookies nemá vliv na možnost provést běžnou objednávku v internetovém obchodě, mohou však být omezeny některé volitelné funkce nebo personalizace webu.

12. AUTOMATIZOVANÉ ROZHODOVÁNÍ A PROFILOVÁNÍ

12.1. Správce neprovádí automatizované individuální rozhodování, které by mělo pro zákazníka právní účinky nebo jej obdobným způsobem významně ovlivňovalo.

12.2. Pokud uživatel souhlasí s marketingovými cookies, může v rámci reklamních a analytických nástrojů docházet k profilování za účelem přizpůsobení zobrazovaného obsahu nebo reklamy.

Takové profilování samo o sobě nepředstavuje automatizované rozhodování s právními nebo obdobně významnými účinky ve smyslu čl. 22 GDPR.

13. JE POSKYTNUTÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ POVINNÉ?

13.1. Poskytnutí osobních údajů potřebných k vytvoření a splnění objednávky je smluvním požadavkem.

Bez těchto údajů není možné objednávku řádně vytvořit, uzavřít a splnit kupní smlouvu nebo zboží doručit.

13.2. Poskytnutí údajů pro:

• obchodní sdělení založená na souhlasu,

• analytické cookies,

• preferenční cookies,

• marketingové cookies,

• přihlášení prostřednictvím externích služeb,

je dobrovolné.

Odmítnutí těchto nepovinných způsobů zpracování Vám nebrání v běžném nákupu na EMJA.cz.

14. PRÁVA SUBJEKTU ÚDAJŮ

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených GDPR zejména následující práva:

14.1. Právo na přístup

Máte právo získat potvrzení, zda Vaše osobní údaje zpracováváme, a pokud ano, získat k nim přístup a další informace o jejich zpracování.

14.2. Právo na opravu

Máte právo požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů.

14.3. Právo na výmaz

Za podmínek stanovených GDPR máte právo požadovat výmaz svých osobních údajů.

Právo na výmaz není absolutní a nemusíme údaje vymazat například tehdy, pokud je potřebujeme ke splnění právní povinnosti nebo k určení, výkonu či obhajobě právních nároků.

14.4. Právo na omezení zpracování

V případech stanovených GDPR můžete požadovat omezení zpracování svých osobních údajů.

14.5. Právo na přenositelnost údajů

Je-li zpracování založeno na Vašem souhlasu nebo na smlouvě a probíhá automatizovaně, můžete mít právo získat údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a případně požádat o jejich předání jinému správci, je-li to technicky možné.

14.6. Právo vznést námitku

Pokud osobní údaje zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu, máte právo z důvodů týkajících se Vaší konkrétní situace vznést proti takovému zpracování námitku.

Proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu můžete vznést námitku kdykoliv. Pokud tak učiníte, nebudeme osobní údaje pro tento účel dále zpracovávat.

14.7. Právo odvolat souhlas

Je-li zpracování založeno na Vašem souhlasu, můžete jej kdykoliv odvolat.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

14.8. Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že při zpracování Vašich osobních údajů porušujeme právní předpisy, máte právo podat stížnost u:

Úřadu pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
e-mail: posta@uoou.gov.cz
www.uoou.gov.cz

Tím není dotčeno Vaše právo obrátit se na soud.

15. JAK SVÁ PRÁVA UPLATNIT

15.1. Své požadavky týkající se osobních údajů můžete zaslat na:

info@emja.cz

nebo písemně na adresu:

Emil Niček
Puškinovo náměstí 547/6
160 00 Praha 6-Bubeneč

15.2. Pokud budeme mít důvodné pochybnosti o totožnosti osoby, která žádost podává, můžeme požádat o doplňující informace nezbytné k ověření totožnosti.

Nebudeme požadovat více údajů, než je pro toto ověření nezbytné.

15.3. Žádosti vyřizujeme v zákonných lhůtách podle GDPR.

16. ZABEZPEČENÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

16.1. Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před:

• neoprávněným přístupem,

• ztrátou,

• zneužitím,

• změnou,

• neoprávněným zveřejněním nebo jiným neoprávněným zpracováním.

16.2. Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které jej potřebují pro plnění svých pracovních, smluvních nebo zákonných povinností.

17. ZMĚNY TĚCHTO INFORMACÍ

17.1. Tyto informace můžeme v případě změny právních předpisů, používaných služeb nebo způsobu zpracování osobních údajů aktualizovat.

17.2. Aktuální verze je vždy zveřejněna na webové stránce EMJA.cz.

17.3. Pokud by změna zásadním způsobem ovlivnila způsob, jakým zpracováváme osobní údaje, budeme o ní v přiměřených případech informovat také jiným vhodným způsobem.

18. ÚČINNOST

Tyto informace o zpracování osobních údajů jsou platné a účinné od 1. 9. 2026.